Mit Sicherheit gut versorgt

igefa Objektleiter-Training Seminar 2 Kundenbetreuung

Ort Datum Referent
Kornwestheim 06.10.2016 Nickelsen, Uwe Jetzt buchen
Mannheim 16.11.2016 Nickelsen, Uwe Jetzt buchen
Blankenfelde-Mahlow 24.11.2016 Nickelsen, Uwe Jetzt buchen
Kornwestheim 18.10.2017 Nickelsen, Uwe Jetzt buchen

Gerade bei der Reinigungsdienstleistung bedarf es eines besonderen Geschicks im Umgang mit dem Kunden. Das Produkt ist nicht eindeutig definierbar und ein optimales Ergebnis nur sehr schwer zu erreichen.

Seminarziel

Dieses Seminar berücksichtigt die besondere Situation, in der sich der Kundenbetreuer in seinen Objekten gegenüber dem Kunden befindet und geht spezifisch auf diese Problematik ein.

Seminarinhalte

  • Aufgaben und Ziele der Objektleitung
  • Dienstleistung als Produkt
  • Kommunikation
  • Kundenpsychologie
  • Reklamationsmanagement
  • Verkauf von zusätzlichen Leistungen

Lernform

Weiterbildung mit Zertifikat

Zielgruppen

Objektleiter, Kundenbetreuer und Reinigungsverantwortliche

Eckdaten

  • Preis: 89,00 €
  • Dauer: 1 Tag
  • Modulnr.: GB027
  • Modul: Advanced