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Kundenzufriedenheit

Tagtäglich stehen über 400 Außendienstmitarbeiter im direkten Kontakt mit unseren Kunden.

Sie nehmen deren Wünsche auf, erfragen Feedback zu Produkten und Dienstleistungen und werden entsprechend aktiv. Im Fall von Reklamationen werden sofortige Maßnahmen ergriffen und ggf. Vorbeugemaßnahmen zur Verhinderung einer Wiederholung des Fehlers eingeleitet. Eine überregional angelegte Erhebung der Kundenzufriedenheit ist für den kommenden Berichtszeitraum geplant.