• Blankenfelde-Mahlow
  • Vollzeit

Die igefa E-Business GmbH & Co. KG ist im Verbund der igefa für den Betrieb und die Weiterentwicklung der Onlineshops idealclean, idealsafety und igefa Onlineshop, des Bestell- und Informationssystems ICOS sowie der Kundenanbindungen durch EDI-Schnittstellen zuständig. Als eine der führenden Fachgroßhandelsgruppen in Europa versorgt die igefa ihre Kunden mit einem breiten Produktsortiment und bietet zugleich umfangreiche Dienstleistungen an.
Für die Weiterentwicklung unserer Aktivitäten suchen wir am Einsatzort Dahlewitz einen Mitarbeiter im zentralen Kundenservice (m/w/d)

Du wirst unter anderem für folgende Aufgaben verantwortlich sein:

  • Betreuung von Geschäfts- und Privatkunden per E-Mail und Telefon
  • Sicherstellen und Pflegen der Kundenzufriedenheit
  • Reklamations- und Retourenbearbeitung
  • Ansprechpartner für unsere internen Abteilungen, Partnershops und Versanddienstleister
  • Arbeiten im internen Warenwirtschaftssystem (WWS), Outlook und weiteren Programmen
  • Du trägst aktiv zur Qualitätssicherung, Weiterentwicklung und Optimierung unserer Prozesse innerhalb des Fachbereichs und abteilungsübergreifend bei

Dafür bringst Du mit:

  • Eine starke und sichere Kommunikation im mündlichen und schriftlichen Bereich
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
  • Sicherer Umgang mit dem PC sowie den gängigen MS Office Anwendungen
  • Logisches Denkvermögen und eine schnelle Auffassungsgabe
  • Eine offene und freundliche Art sowie ein hohes Maß an Dienstleistungsorientierung
  • Eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Gerne Englischkenntnisse

Wir bieten Dir:

  • Ein attraktives Gehaltspaket mit Urlaubs-, Weihnachtsgeld, Vermögenswirksamen Leistungen sowie einer Unfallversicherung
  • Für eine ausgeglichene Work-Life-Balance 30 Tage Jahresurlaub
  • Als zuverlässiger und zukunftsorientierter Arbeitgeber eine langfristige Beschäftigung
  • Vielseitige Weiterbildungsangebote am firmeneigenen igefa-Campus
  • Startup-Feeling mit einem starken Partner im Rücken
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Großes Angebot an verschiedenen Mitarbeitervergünstigungen
  • Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten, sympathischen Team

Bewirb Dich jetzt!

Bitte bewirb Dich über unser ONLINE-Formular mit Angabe eines möglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung. Deine Ansprechpartnerin ist Christin Brückner.