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Hygienisch rein zum Inhaltsverzeichnis

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Geprüfter Fachwirt/in für

Reinigung und Hygiene Teil 2 22.-24.11.2022| München

Seminarinhalte | Themenblock III & IV Informationen

Kostenrechnung und Kalkulation Referent: Torsten Kohn
- Das Dienstleistungsunternehmen Gebäudereinigung Horst Laschitz
- Allgemeine Grundlagen der Kostenrechnung Dauer: (2x3) 6 Tage

Tarifliches Grundverständnis Preis pro Person: EUR 1.990,-*
- Rahmentarifvertrag, Lohntarifvertrag, Mindestlohntarifvertrag zzgl. MwSt.
Angebotsbearbeitung/Verträge/Leistungsverzeichnisse Teilnehmeranzahl: max. 15 Pers.

mind. 10 Pers.
- Vergabe von Reinigungsarbeiten
- Ausschreibung der Unterhalts- und Glasreinigung Modulnummer: GB033
- Angebotsbearbeitung
- Zahlung und Preisänderung

Ermittlung von Leistungswerten
- Methoden zur Ermittlung von Leistungswerten
- Stundenverrechnungssatz, Gesamtkalkulation
``- Amortisation von Investitionsgütern

Personalführung
- Konfliktgespräche / Feedback
- Personaleinstellung / Personalschulung
- Musterarbeitsvertrag
``- Stellenbeschreibung / Personalplanung Dauer

Kundenorientiertes Handeln
- Kundengespräche, Kundenorientierung und Kundenanalysen
- Reklamations- und Beschwerdemanagement

Qualitätssicherung
- Begriff Qualität / DIN EN 13549
- Qualitätssicherung bei ergebnisorientierter bzw. bedarfsorientierter
Reinigung * Der Preis gilt ausschließlich für offene Seminare.
Für eine Inhouse-Schulung erfragen Sie bitte Ihr
individuelles Angebot.
Prüfung zum Themenblock III und IV

25 Kundenseminarprogramm 2022